- Miljö
- Kundsupport
- Vision
- Nätpriser
- Avbrottsersättning
- Felanmälan elsäkerhet
- Kabelanvisning
- Allmänna villkor
- Installationsanmälan
- Gatubelysning
Den 1 januari 2006 trädde nya regler om leveranssäkra elnät i kraft. Orsaken till de nya reglerna är de stora elavbrotten i spåren efter orkanen Gudrun i januari 2005. Eftersom elförsörjningen är en så viktig samhällsfunktion har riksdag och regering ställt höga krav på elnätföretagens driftsäkerhet bl. a. genom följande nya lagkrav.
- Från och med 1 januari 2006 har alla elanvändare rätt till ersättning vid elavbrott som varat i minst 12 timmar. Elanvändaren behöver ej ansöka om ersättningen utan nätägaren ska betala ut detta inom sex månader. Vissa undantag finns t. ex. om elöverföringen bryts på grund av el-säkerhetsskäl eller om väderförhållanden är sådana att personal ej kan skickas ut. Minimiersättning för år 2006 är 800 kr för avbrott som varar 12-24 timmar. Maximal ersättning för ett avbrott är tre års nätkostnad.
- Oplanerade avbrott får ej överstiga 24 timmar från och med den 1 januari 2011. Denna punkt har för avsikt att skynda på nätföretagens ombyggnadstakt.
- Regionnäten skall göras trädsäkra. Regionnäten är de ledningar som förser lokalnäten med el, i Sala och Heby kommuns fall är det Vattenfall som äger regionnäten.
- Underlag för att åtgärda brister i elnäten tas fram såsom risk- och sårbarhetsanalyser och åtgärdsplaner.