Så här kontaktar du oss om du inte är nöjd
Har vi inte lyckats leva upp till dina förväntningar? Har vi gjort något fel eller är du inte nöjd med hur vi har löst ditt ärende?
Hör av dig till oss!

Om du inte är nöjd med hur vi agerat ska du i första hand vända dig till vår kundtjänst.

Kommer ni inte fram till någon lösning kan du vända dig till vår Kundombudsman med ditt klagomål. Du kan också få opartisk rådgivning från andra instanser.

Telefon Kundtjänst: 0224-576 10, vardagar 8-17 eller mejl till . Du kan också fylla i vårt kontaktformulär.


Andra organ för information och tvistlösning

För att få opartisk rådgivning kan du även diskutera ärendet med din kommuns konsumentrådgivare. Kontakta din kommun för ytterligare information och kontaktuppgifter.

Konsumenternas Elrådgivningsbyrå kan ge dig vägledning om hur du går vidare när du har en tvist med ett elnät- eller elhandelsföretag och vill få ditt ärende prövat.

Du kan ompröva ditt ärende hos följande organ:
•Allmänna reklamationsnämnden
•Allmän domstol
•Energimarknadsinspektionen